Kommunikationswege in der Steuerberatung
Beispiel: Ein Bescheid geht ein - der Mandant hat
- keine pro-aktive Information bekommen und
- ruft nun an
- schreibt über Messenger
- zudem noch Mails mit den Chefs im Cc
Gehen wir davon aus, dass es stets 5 Minuten Zeit kostet
- Unterlagen zu sichten
- sich mit dem Kollegen abzusprechen
--> 1 Whatsapp an 2 Leute : 10 Minuten
--> Zudem Mail an 2 Leute und den Chef: 15 Minuten
Und nun nehmen wir an, dass wir am Tag locker 20 Bescheide in der Welt haben.
--> 15 x 20 = 300 Minuten
--> 300 Minuten /...